7 processos organizacionais encontrados para "Ouvidoria "

Macroprocessos: Controle interno e externo Formatos: PNG

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  • Registrar Denúncia

    Informar a ocorrência de ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes.
  • Apresentar Proposta de Simplificação

    Indicação de procedimentos de simplificação e desburocratização de serviços, nos termos do art. 13 do Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017.
  • Registrar Sugestão de Melhoria de Serviços

    Apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços públicos prestados por órgãos e entidades da administração pública federal.
  • Registrar Elogio

    Demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o serviço público oferecido ou o atendimento recebido.
  • Registrar Reclamação

    Demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviço público e à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desse serviço.
  • Solicitar Atendimento ou Prestação de Serviço

    Pedido para adoção de providências por parte dos órgãos e das entidades da administração pública federal.
  • Registrar denúncia (prática ilícita)

    Informar a ocorrência de ato que indica a prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes.
Você também pode ter acesso a esses registros usando a API (veja Documentação da API).